Fecha : 11, 18,25 Nov. y 02 de Dic. 9.00 a 13.00 h- Lima

Establecer y gestionar en forma eficaz sus procesos a travéz de indicadores de Gestión

GESTION POR PROCESOS (1)

Fecha : 11, 18,25 Nov. y 02 de Dic. 9.00 a 13.00 h- Lima

CONTENIDO DEL CURSO

OBJETIVO DEL CURSO
– Gestionar un sistema de gestión por procesos y los indicadores asociados, tanto en el ámbito industrial, como en el de los servicios.
-Identificar los diiferentes proceso en una organizacion .
-Analizar procesos y proponer acciones de mejora.•
-Gestionar procesos basado en indicadores.
-Tomar decisiones de corto plazo y largo plazo basándose en el uso de indicadores operativos y estratégicos respectivamente.
DIRIGIDO PARA
Personas con la responsabilidad de gestionar un sistema de gestión de calidad en su empresa, o que quieran iniciarse en este ámbito profesional. Técnicos de calidad de empresas certificadas o en proceso de certificación y que gestionan la mejora continua.
CONTENIDO DEL CURSO
GESTION POR PROCESOS
¿Qué es Gestión?
El sistema de procesos.
Tipos de procesos.
Mapa de procesos
Identificación y gestión de los procesos
Herramientas para la medición y seguimiento de los procesos
Métodos para caracterizar un proceso.
Los procesos en los referenciales de Calidad
INDICADORES DE GESTION
Conceptos básicos de sistemas de indicadores de gestión
Elementos básicos de los indicadores
Metodología para la definición de indicadores.
Representación de procesos e indicadores
BALANCED SCORECAR
Las Cuatro Perspectivas del Negocio.
Cómo elaborar un mapa estratégico
Cómo medir la gestión estratégica de la empresa
Indicadores de gestión por área de negocios
LUGAR : San Miguel Lima
MODALIDAD : Presencial
DURACION : 16 horas

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